Op bestelling gemaakt

Elk stuk van Studio Jes Iken wordt zorgvuldig op bestelling gemaakt in onze werkplaats in Nederland. Dit betekent dat we pas beginnen met de productie nadat uw bestelling is geplaatst, waardoor we verspilling kunnen verminderen en elk stuk speciaal voor zijn toekomstige thuis kunnen creëren.

Productietijd

Onze huidige productietijd bedraagt ongeveer 6 weken. Zodra uw bestelling klaar is, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinggegevens, indien beschikbaar.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling en de leveringslocatie.

Als u zich buiten de Europese Uniebevindt, onderzoeken we graag de verzendmogelijkheden met u. Neem contact met ons op voor een persoonlijke verzendofferte.

Sommige grotere meubelstukken (langer dan 175 cm)vereisen een op maat gemaakte verzendoplossing en kunnen daarom momenteel niet rechtstreeks via de webshop worden besteld. Als u geïnteresseerd bent in een van deze stukken, bekijk ik graag de beschikbare verzendopties en bied ik een persoonlijke offerte aan.

Levering

Wij werken samen met vertrouwde pakket- en meubeltransportpartners om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt. Zodra uw meubels zijn verzonden, ontvangt u een e-mail met verdere leveringsinformatie, indien beschikbaar.

Bij levering

Controleer uw bestelling bij levering. Als uw meubels beschadigd aankomen tijdens het transport, neem dan binnen 48 uurcontact met ons op en voeg foto's toe van zowel het product als de verpakking, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen helpen oplossen.

Aangezien bijna elk stuk van Studio Jes Iken speciaal voor u wordt gemaakt nadat uw bestelling is geplaatst, kunnen de meeste producten niet worden geretourneerd.

Meubels op bestelling

Alle op bestelling gemaakte meubels worden speciaal voor elke klant geproduceerd.

Om deze reden kunnen we geen retouren accepteren of terugbetalingen aanbieden, tenzij een product beschadigd aankomt of er een fabricagefout is.

Pebble Prikborden

De Pebble Prikborden zijn de enige uitzondering op dit beleid.

Ze mogen binnen 14 dagenna levering worden geretourneerd, mits ze ongebruikt en in originele staat zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd is aangekomen.

Staalboekjes

Staalboekjes komen niet in aanmerking voor retourzending.

Hun doel is om u te helpen een afwerking te kiezen voordat u een meubelbestelling plaatst, en de aankoopprijs dekt voornamelijk de verzendkosten.

Beschadigde of incorrecte artikelen

Als uw bestelling beschadigd of incorrect aankomt, neem dan binnen 48 uurna levering contact met ons op en voeg foto's toe van zowel de verpakking als het product.

Wij zullen altijd met u samenwerken om een passende oplossing te vinden.

Annulering

Omdat de productie kort na het plaatsen van een bestelling begint, is annulering mogelijk niet altijd mogelijk zodra de werkzaamheden zijn gestart.

Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgesteld, omdat we vinden dat het kopen van meubels eenvoudig en plezierig moet zijn.

Bestellen

Alle meubels worden op bestelling gemaakt in onze werkplaats in Nederland.

De productie begint kort nadat uw bestelling is geplaatst. Dit betekent dat wijzigingen of annuleringen niet altijd mogelijk zijn zodra de productie is gestart.

Als u zich realiseert dat u een fout heeft gemaakt of iets wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen altijd ons best doen om u te helpen.

Productinformatie

We doen er alles aan om onze producten, kleuren en afmetingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Houd er rekening mee dat kleuren er anders uit kunnen zien, afhankelijk van uw scherm en de lichtomstandigheden. Als u twijfelt over een afwerking, raden we u aan omons stalenboekje te bestellenvoordat u uw meubelbestelling plaatst.

Omdat elk stuk handgemaakt is, zijn kleine variaties in kleur, houtnerf en afwerking onderdeel van het karakter van het product en mogen deze niet als defecten worden beschouwd.

Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief btw, indien van toepassing.

Verzendkosten worden apart berekend tijdens het afrekenen.

We behouden ons het recht voor om duidelijke prijssfouten te corrigeren indien deze zich voordoen.

Betaling

Bestellingen moeten worden betaald voordat de productie begint.

Betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde betalingsproviders.

Als u liever per bankoverschrijving betaalt, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Levering

De geschatte productietijden worden als richtlijn gegeven.

Hoewel we er altijd naar streven de aangegeven levertijd te halen, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van de beschikbaarheid van materialen, transport of andere omstandigheden buiten onze controle.

Als dit gebeurt, houden we u op de hoogte.

Retourneren

Raadpleeg onsretour- en restitutiebeleidvoor gedetailleerde informatie over retourneren, annuleringen en restituties.

Garantie

Wij besteden de grootste zorg aan het ontwerpen en maken van elk stuk.

Als u van mening bent dat uw meubel een fabricagefout heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Deze garantie dekt geen normale slijtage, accidentele schade of schade als gevolg van oneigenlijk gebruik.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief foto's, productontwerpen, tekst en afbeeldingen, blijft het intellectuele eigendom van Studio Jes Iken, tenzij anders vermeld.

Inhoud mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wijzigingen

We kunnen deze Servicevoorwaarden af en toe bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf of wettelijke vereisten weer te geven.

De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Contact

Als u vragen heeft over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op:

Bij Studio Jes Iken is uw privacy belangrijk. Wij verzamelen alleen de informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken, klantenservice te bieden en uw ervaring op onze website te verbeteren.

Welke informatie wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij het volgende verzamelen:

• 
  uw naam
  
• 
  factuur- en verzendadres
  
• 
  e-mailadres
  
• 
  telefoonnummer (indien opgegeven)
  
• 
  betaalinformatie (veilig verwerkt door onze betalingsproviders)
  
• 
  informatie over hoe u onze website gebruikt via cookies en analyses
  

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw informatie om:

• 
  uw bestelling te verwerken en te leveren
  
• 
  te communiceren over uw bestelling
  
• 
  klantenservice te bieden
  
• 
  onze website en klantervaring te verbeteren
  
• 
  te voldoen aan wettelijke verplichtingen
  
• 
  nieuwsbrieven te versturen indien u zich heeft geabonneerd
  

Betalingen

Betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde betalingsproviders. Studio Jes Iken slaat nooit uw volledige betaalgegevens op.

Het delen van uw informatie

Wij delen uw informatie alleen met vertrouwde partners indien nodig om onze diensten te kunnen leveren, waaronder:

• 
  Shopify
  
• 
  betalingsproviders
  
• 
  verzendbedrijven
  
• 
  website-analyseproviders
  

Wij verkopen uw persoonlijke informatie nooit.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om essentiële websitefunctionaliteit te bieden, websiteprestaties te analyseren en uw browse-ervaring te verbeteren.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via uw browserinstellingen.

Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om uw bestelling uit te voeren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en klantenservice te bieden.

Uw rechten

Indien u zich in de Europese Unie bevindt, heeft u het recht om:

• toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie
• onjuiste informatie te corrigeren
• verwijdering van uw persoonlijke informatie aan te vragen waar wettelijk mogelijk
• toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken
  

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of de manier waarop uw gegevens worden behandeld, neem dan contact met ons op

Elk stuk van Studio Jes Iken is een origineel ontwerp, met grote zorg en aandacht voor detail gecreëerd.

Alle meubelontwerpen, productconcepten, foto's, illustraties en andere creatieve inhoud zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Ze mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd, gewijzigd of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Jes Iken.

Het aankopen van een Studio Jes Iken product draagt geen intellectuele eigendoms- of ontwerprechten over. Deze blijven het exclusieve eigendom van Studio Jes Iken.

We moedigen het delen van ons werk voor redactionele of inspiratiedoeleinden van harte aan, mits er passende credits worden vermeld en een link naar onze website of sociale media wordt opgenomen.

Als je geïnteresseerd bent om ons werk te presenteren, samen te werken, of licentiemogelijkheden te bespreken, horen we graag van je.